Feedback geben leicht gemacht
Anregungen um konstruktive Rückmeldungen zu geben
Was bedeutet Feedback für Sie? Empfinden Sie diese Art der Rückmeldung aufbauend oder eher schwächend? Heißt Feedback für Sie immer Lob? Wie gibt man richtig Feedback? Der Begriff „Feedback“ bezeichnet eine Rückmeldung oder Beurteilung durch eine andere Person. Feedback ergänzt die Selbstwahrnehmung oder Selbsteinschätzung durch eine – soweit möglich – „objektive“ Fremdeinschätzung und Außenwahrnehmung. Damit professionelle Rückmeldungen funktionieren, benötigen Sie klare Feedback-Regeln. Nur wenn der Rat willkommen und der Ratgeber gesonnen ist (für einen wirklich nur das Beste will), kann Feedback sein volles Potenzial entfalten. Dazu sollten Sie diese Grundregeln beachten:
Überblick verschaffen
Von außen sehen die Dinge oft viel einfacher aus. Bevor man allerdings der Versuchung erliegt, andere mit seiner Klarsicht zu beglücken, gilt es die Sache auch wirklich kompetent zu beurteilen. Man sollte nur dann anderen einen guten Rat geben, wenn man es kann.
Zeitpunkt abwarten
Sie sollten nie jemanden ungebeten beraten. Die Bereitschaft zum Feedback muss da sein. Dennoch sollte Feedback möglichst zeitnah erfolgen, da sonst der Bezug zur Situation zunehmend verblasst.
Rahmen schaffen
Geben sie Feedback möglichst nur unter vier Augen, sodass der andere sein Gesicht wahren kann – vor allem wenn das Feedback kritisch ausfällt.
Konkret formulieren
Konstruktive Kritik bleibt nie vage, sondern ist immer konkret. Verallgemeinerungen und pauschale Aussagen helfen niemandem, daraus lassen sich keine sinnvollen Handlungen ableiten. Damit Feedback nachvollziehbar ist, sollte es möglichst konkret erklären, wie es besser geht.
Sprechen Sie von Ihren persönlichen Beobachtungen und Eindrücken und sagen Sie, was SIE machen würden – nicht, was „man“ macht.
Perspektiven aufzeigen
Es geht darum, dem anderen konstruktiv neue, andere Perspektiven aufzuzeigen; die Situation sachlich neutral zu beschreiben, ohne den anderen zu bewerten oder zu beleidigen. In unserer kommenden Ausgabe: Was es beim Feedback nehmen zu beachten gibt.